Bleeding Heart
人的情緒很奇怪，傷心哭，開心，也哭。
哭竟然是宣洩之不二法門。
事情需要從職業風險說起，當然，我們（我和你）都不是小孩，知道世上絕沒有簡單的工作，亦沒有簡單得來的薪水，更沒有天上落錢這種糊塗事。
我並不保持著白痴的心態認為工作是簡單容易上手的，在許多事上也對自己做了許多心理建設，做銀行員：顧客難纏、錢數錯、近視加深（加好深>.< ）都是風險，我已經做好面對這些事情的準備。
只是，我太高估自己，抑或，我太看得起顧客？
告訴大家一個常識，舉例，進賬10000馬幣（50元組合），在正常作業上，我們多數將1張50元裹住另外的19張，即代表一捆乃1000馬幣。
換算下來，10000馬幣等於十捆，很清楚。
而在平常，除非銀行停電了，否則任何大數目將會藉數鈔機幫忙；常見的有平放在上面一張一張往下落的型號，還有一種是橫放在空格中藉著滾輪刷過紙鈔顯示出紙張數量的型號。
我用的是第二種。
若是照先前的方式來算錢，那麼，10000馬幣紙面接觸滾輪的只有190張，那捆住的10張不算；以此類推，5000有95張（加捆住錢的5張），四千有76張（加另外四張。）
清楚了之後，分享一件事情，今天發生的。
有一個陳姓中年顧客來進賬10000元，我接過，檢查，10捆不錯。
我解開塑膠筋帶，一張一張檢查，這是必然手續。在馬來西亞，錢幣上的人頭若是被畫著了（或被塗鴉，我親眼見過有人在上面替元首畫墨鏡與鬍子= =），那張紙鈔就屬報廢。所以檢查臉必須是“乾淨”的。
檢查了之後，我放入機器去算，還將身子側過一邊好讓顧客也能親眼看見機器上面的號碼。
第一捆，有95張，代表這是正確的。
第二，算完之後，機器顯示93張。
我一怔。
我將錢顛倒過來再算，發現還是93張。
若是第一次錯了，還能說是紙鈔太彎所以漏掉了，可是雙面夾擊之下還是93張，那隻有一個答案。
當然，這是很常見的，所以我拆開徒手算，果然發現其中有一捆只有18張。
“先生，你算過這筆錢嗎？”
相信大家都會先問這個問題，你總不能劈頭說：“啊，老頭，想矇騙過關，幸虧老子命硬克住你！”
……
他態度不是很好：“問來幹什麼？”
我皺眉：“少掉了。”
我將那捆錢拿給他，將剩餘的四千元綁好，重新放回機器，機器顯示76張，所以是正確的。
我這麼做有兩個原因，第一，挑明告訴他錢少了，而少掉的錢並沒有誤綁在別的捆中。對吧，95張+76張+9張，有180張。那就表示我給顧客確認的那一捆必須要有20張才能算數。
他接過來（後來我才知道他並沒有算），只是大略翻一翻，就從皮夾中拿出兩張50馬幣，心不甘情不願交給我。
他走了，我以為這又是一天之中的小插曲。
十分鐘後，我發現我錯了。他並不如往常一樣馬上離開銀行，而是在銀行大廳內徘徊，走了很久，就走來對我身邊的資深老同事說：“沈先生，我要跟你談一談。”他們就走到角落去談。
我唇語不是學假的，我看到他如此說：“坐在你旁邊的那個吃我錢。”
我呆住。
後來，同事就將他帶進去老闆那裡。
半個小時，足足半個小時，他們才出來。那個人走了，同事也回到位子上，口風很緊，一點神色都沒有。是，再次證實，姜是老的辣，酒是老的純。
有句話說當你做了虧心事時，你會心虛，身邊所有的人在你眼中似乎都知道你乾了什麼壞事。這是良心的一大演技，也是人體七大奇蹟中之一。
我那時就被那種情緒包圍，似乎所有同事都知道那個顧客投訴我“吃”了他的錢（這個形容詞很妙），那個感覺十分不好受。
就我來說，最不能接受的不是背黑鍋或被抹黑，而是你不來當面對質要求我給你解釋而四處渲染；我的情緒受到嚴重的影響，導致關門時發現自己少了50元。不是多給了客戶就是少收了。我不知道，我的腦袋是空白的。
後來，經理來了，“我要算你的錢，停下所有事情。”
雖然我知道那是必然的步驟，不過我被老闆的語氣重重地刺傷了。你的眼神、語氣、肢體，似乎都要從我這裡找出一個有利於顧客而無利於我的答案。
我的臉沉下來，就給老闆算了。或許，他主觀地認為我可能會多出錢，當他發現我在那時已經少了50元時，他呆了一呆。我看在眼裡更是傷心，他居然先入為主認為我一定吞了那個痴佬的錢！
我不知道一天是怎麼結束的，醒來時發現銀行已經關門，是我們自己算帳的時候了。照規矩來說，若是你的錢少或多了，必須找資深的同事或監督（supervisor）來幫你確認。
的確是少了50元，監督笑著說：“那就別擔心了，起碼不是多了100塊。”
我全身一寒，你知道！結果有同事聽到了，她也笑著說：“你知道嗎？他之前還在我面前徘徊，後來我要他去找沈先生。哈哈哈。”
哈哈？我就像掉入冰窖中，心寒。你知道，你知道，你也知道……大家都知道！
我再也忍不住，眼眶紅了。
去影印東西時不小心被老闆看見，他拉著我進房：“孩子，你怎麼哭了？”
我倔強地說：“我沒有哭，我又沒有掉眼淚。”
話才說完，啪嗒，眼淚掉在手背上。
經理看著我，說：“來，坐下。我們聊一聊。”
“不必了。”我沒有向上司吐苦水的習慣，我也沒有天真到認為你和上司真的可以無話不談。
上司肯定告訴你：這裡只有我們、大家都是男人、我也是過來人、把我當作你朋友……千萬！千萬不要被騙！上司決不是你朋友，也決不要將上司當你朋友！
他當然對我說了這種話，我只是搖頭，他嘆了一口氣：“我只想知道你現在的情緒是公事還是私事，若是私事，我也不好追問。”我很想直接告訴他是私事結束對話，但是我的情緒勝過了我的理智。
我指著他桌上那份顧客的資料，老闆點頭：“你感到失望？”
失望、憤怒、自卑、不滿、傷心、猶豫、被孤立……我不知道該回答他什麼樣的答案，我只是搖頭。
當然，他在銀行作了26年，是狐狸了，在這時說實話比安撫我來得有效，他直接給我看閉路電視。 “我不知道你的情緒是怎麼來的，也不知道你為什麼哭，”他頓一頓：“當時他進來，和沈一起看閉路電視，我們並沒發現任何不對勁。”
他伸出手指：“第一，你到後來告訴他錢少了的時候都沒開過你的抽屜，你並不可能藏錢。”
“第二，我問他有否親自看你算錢，他說有，那就表示你並沒有背著他偷做什麼。”
“第三，就算你能背著他做什麼，閉路電視也證明你不行。你看，你的抽屜、你旁邊的櫃子、你的地板都沒有錢，你並沒有將錢丟在地上假裝少了。”
鏗鏘有力，聽起來似乎表示你是清白的了。不，我沒那麼可愛。
他不斷說服我，告訴我這只是一件小事，明天又是新的開始，我們必須要在錯誤中學習……（露出口風，什麼叫錯誤？我哪裡來的錯誤？他還是保持中立，這使我更難過。）
後來，我才發現我不是計較這件事，而是不知道以後如何與這個客戶往來，他可以對任何人說：“看，那個吃了我的錢還逍遙法外的死不良少年！”
老闆不斷說會向客戶解釋，會向客戶解釋。我要的不是解釋，誰要拿該死的解釋！解釋有什麼用？解釋只能告訴他一個雙方不虧不欠的立場，他並沒有真正接受這件事情。
你可以解釋七七四十九天，但是他就是咽不下這口氣，他可以認為這次只是我走運找不出任何實質的證據；解釋，只是治標不治本！
難道沒聽過嗎，解釋，等於掩飾！
老闆還說：“我知道你為什麼這麼在意這件事，但以理，你太在意別人的眼光，這是不對的。”
我睜大眼睛，要不是心情不好早就破口大罵。
不在意別人眼光？哈羅，你以為你在哪裡？戈壁沙漠？什麼叫不要在意別人的眼光，你可以我行我素自由自在，只要對得起自己就能放手拼搏？
天，我開始懷疑他當我白痴還是他仍要再進一次社會大學重新唸書。
能不在意別人的眼光嗎？人言最可畏，只要他一傳出去，大家心中有個芥蒂，看到我馬上有個念頭：還是別靠近他，他很可能會吞我的錢。
我還能混下去嗎？我還有什麼立足的能力？
我開口：“我在意的是我的名譽！我以後怎麼面對他？怎麼跟他說話？”
老闆竟然回答：“你還是沒聽懂我的意思，但以理，你不需要面對他，這件事我會來面對他，你的名譽不會受損……”
我並沒有在聽，我看到他桌上的“投訴員工”檔案夾，裡面有那個人的名字。
還說不需在意別人眼光？醒醒吧！就算大家都知道你沒做，但是你做了一堆調查然後才寫一個證明他是清白的結論，別人會怎麼想？你已經不單純，你身上發生過別人沒發生的事，你已經被一個淡淡的有色眼鏡盯著。
一次還好，兩次還好。我說：“第三第四次，我還能怎麼辦？”
我有個衝動想告訴老闆關於一個名叫《三人成虎》的故事，不過算了，不是我看不起他，我實在不想多費唇舌。老闆還能做什麼？站出來挺你？別開玩笑了，你又不是他兒子，你只不過是一個和他在同一個屋簷下一起工作的陌生人，你們沒有任何關係。
自己調整了心情之後，我假裝是被他的言語所影響，我擺出一個淡淡的笑容：“我好多了。”老闆笑了，像一個拼出積木高塔的孩子：“看，我們都能堅強，這只是人生一個小故事，但以理……”
我並沒有聽完，只是快步走出來繼續工作，眼淚往肚裡吞。
老闆幾分鐘後傳給我一個激勵人心的郵件，還在電郵上標明一個一經查閱會自動回傳一個“郵件已經被觀看”的標籤。
我並沒有因此就開心，這只不過是一個小小關懷，那件事還是沒有解決。
有同事告訴我：“其實老闆是很疼你的。”她還舉出老闆如何疼我的例子。
疼我？愛我？那就應該在那個顧客一告訴他這件事情時馬上伸手阻止，凜然地說：“不可能，我相信他，像相信我自己一樣。不服嗎？好，我代替你與你打官司！”
那才叫愛我。
而且，實在啼笑皆非，只是區區馬幣100元。
馬幣十萬我都可以毫不猶豫地叫人從瑞士與R的聯合戶口中專程送來重重甩在他臉上。
100？不僅污辱我，也是侮辱他自己。
想想真是可悲，為了區區薪水，害死了自己多少細胞。
一個人說市集有老虎，還可以不信，兩個人說市集有老虎還能說在開玩笑，三個人一說馬上派出士兵封住全市集。
我呢？第三次你也會這麼做嗎？會不會因為一元就要了我的命？
唉，一文錢逼死男子漢。
心得：眼睛好澀
哭竟然是宣洩之不二法門。
事情需要從職業風險說起，當然，我們（我和你）都不是小孩，知道世上絕沒有簡單的工作，亦沒有簡單得來的薪水，更沒有天上落錢這種糊塗事。
我並不保持著白痴的心態認為工作是簡單容易上手的，在許多事上也對自己做了許多心理建設，做銀行員：顧客難纏、錢數錯、近視加深（加好深>.< ）都是風險，我已經做好面對這些事情的準備。
只是，我太高估自己，抑或，我太看得起顧客？
告訴大家一個常識，舉例，進賬10000馬幣（50元組合），在正常作業上，我們多數將1張50元裹住另外的19張，即代表一捆乃1000馬幣。
換算下來，10000馬幣等於十捆，很清楚。
而在平常，除非銀行停電了，否則任何大數目將會藉數鈔機幫忙；常見的有平放在上面一張一張往下落的型號，還有一種是橫放在空格中藉著滾輪刷過紙鈔顯示出紙張數量的型號。
我用的是第二種。
若是照先前的方式來算錢，那麼，10000馬幣紙面接觸滾輪的只有190張，那捆住的10張不算；以此類推，5000有95張（加捆住錢的5張），四千有76張（加另外四張。）
清楚了之後，分享一件事情，今天發生的。
有一個陳姓中年顧客來進賬10000元，我接過，檢查，10捆不錯。
我解開塑膠筋帶，一張一張檢查，這是必然手續。在馬來西亞，錢幣上的人頭若是被畫著了（或被塗鴉，我親眼見過有人在上面替元首畫墨鏡與鬍子= =），那張紙鈔就屬報廢。所以檢查臉必須是“乾淨”的。
檢查了之後，我放入機器去算，還將身子側過一邊好讓顧客也能親眼看見機器上面的號碼。
第一捆，有95張，代表這是正確的。
第二，算完之後，機器顯示93張。
我一怔。
我將錢顛倒過來再算，發現還是93張。
若是第一次錯了，還能說是紙鈔太彎所以漏掉了，可是雙面夾擊之下還是93張，那隻有一個答案。
當然，這是很常見的，所以我拆開徒手算，果然發現其中有一捆只有18張。
“先生，你算過這筆錢嗎？”
相信大家都會先問這個問題，你總不能劈頭說：“啊，老頭，想矇騙過關，幸虧老子命硬克住你！”
……
他態度不是很好：“問來幹什麼？”
我皺眉：“少掉了。”
我將那捆錢拿給他，將剩餘的四千元綁好，重新放回機器，機器顯示76張，所以是正確的。
我這麼做有兩個原因，第一，挑明告訴他錢少了，而少掉的錢並沒有誤綁在別的捆中。對吧，95張+76張+9張，有180張。那就表示我給顧客確認的那一捆必須要有20張才能算數。
他接過來（後來我才知道他並沒有算），只是大略翻一翻，就從皮夾中拿出兩張50馬幣，心不甘情不願交給我。
他走了，我以為這又是一天之中的小插曲。
十分鐘後，我發現我錯了。他並不如往常一樣馬上離開銀行，而是在銀行大廳內徘徊，走了很久，就走來對我身邊的資深老同事說：“沈先生，我要跟你談一談。”他們就走到角落去談。
我唇語不是學假的，我看到他如此說：“坐在你旁邊的那個吃我錢。”
我呆住。
後來，同事就將他帶進去老闆那裡。
半個小時，足足半個小時，他們才出來。那個人走了，同事也回到位子上，口風很緊，一點神色都沒有。是，再次證實，姜是老的辣，酒是老的純。
有句話說當你做了虧心事時，你會心虛，身邊所有的人在你眼中似乎都知道你乾了什麼壞事。這是良心的一大演技，也是人體七大奇蹟中之一。
我那時就被那種情緒包圍，似乎所有同事都知道那個顧客投訴我“吃”了他的錢（這個形容詞很妙），那個感覺十分不好受。
就我來說，最不能接受的不是背黑鍋或被抹黑，而是你不來當面對質要求我給你解釋而四處渲染；我的情緒受到嚴重的影響，導致關門時發現自己少了50元。不是多給了客戶就是少收了。我不知道，我的腦袋是空白的。
後來，經理來了，“我要算你的錢，停下所有事情。”
雖然我知道那是必然的步驟，不過我被老闆的語氣重重地刺傷了。你的眼神、語氣、肢體，似乎都要從我這裡找出一個有利於顧客而無利於我的答案。
我的臉沉下來，就給老闆算了。或許，他主觀地認為我可能會多出錢，當他發現我在那時已經少了50元時，他呆了一呆。我看在眼裡更是傷心，他居然先入為主認為我一定吞了那個痴佬的錢！
我不知道一天是怎麼結束的，醒來時發現銀行已經關門，是我們自己算帳的時候了。照規矩來說，若是你的錢少或多了，必須找資深的同事或監督（supervisor）來幫你確認。
的確是少了50元，監督笑著說：“那就別擔心了，起碼不是多了100塊。”
我全身一寒，你知道！結果有同事聽到了，她也笑著說：“你知道嗎？他之前還在我面前徘徊，後來我要他去找沈先生。哈哈哈。”
哈哈？我就像掉入冰窖中，心寒。你知道，你知道，你也知道……大家都知道！
我再也忍不住，眼眶紅了。
去影印東西時不小心被老闆看見，他拉著我進房：“孩子，你怎麼哭了？”
我倔強地說：“我沒有哭，我又沒有掉眼淚。”
話才說完，啪嗒，眼淚掉在手背上。
經理看著我，說：“來，坐下。我們聊一聊。”
“不必了。”我沒有向上司吐苦水的習慣，我也沒有天真到認為你和上司真的可以無話不談。
上司肯定告訴你：這裡只有我們、大家都是男人、我也是過來人、把我當作你朋友……千萬！千萬不要被騙！上司決不是你朋友，也決不要將上司當你朋友！
他當然對我說了這種話，我只是搖頭，他嘆了一口氣：“我只想知道你現在的情緒是公事還是私事，若是私事，我也不好追問。”我很想直接告訴他是私事結束對話，但是我的情緒勝過了我的理智。
我指著他桌上那份顧客的資料，老闆點頭：“你感到失望？”
失望、憤怒、自卑、不滿、傷心、猶豫、被孤立……我不知道該回答他什麼樣的答案，我只是搖頭。
當然，他在銀行作了26年，是狐狸了，在這時說實話比安撫我來得有效，他直接給我看閉路電視。 “我不知道你的情緒是怎麼來的，也不知道你為什麼哭，”他頓一頓：“當時他進來，和沈一起看閉路電視，我們並沒發現任何不對勁。”
他伸出手指：“第一，你到後來告訴他錢少了的時候都沒開過你的抽屜，你並不可能藏錢。”
“第二，我問他有否親自看你算錢，他說有，那就表示你並沒有背著他偷做什麼。”
“第三，就算你能背著他做什麼，閉路電視也證明你不行。你看，你的抽屜、你旁邊的櫃子、你的地板都沒有錢，你並沒有將錢丟在地上假裝少了。”
鏗鏘有力，聽起來似乎表示你是清白的了。不，我沒那麼可愛。
他不斷說服我，告訴我這只是一件小事，明天又是新的開始，我們必須要在錯誤中學習……（露出口風，什麼叫錯誤？我哪裡來的錯誤？他還是保持中立，這使我更難過。）
後來，我才發現我不是計較這件事，而是不知道以後如何與這個客戶往來，他可以對任何人說：“看，那個吃了我的錢還逍遙法外的死不良少年！”
老闆不斷說會向客戶解釋，會向客戶解釋。我要的不是解釋，誰要拿該死的解釋！解釋有什麼用？解釋只能告訴他一個雙方不虧不欠的立場，他並沒有真正接受這件事情。
你可以解釋七七四十九天，但是他就是咽不下這口氣，他可以認為這次只是我走運找不出任何實質的證據；解釋，只是治標不治本！
難道沒聽過嗎，解釋，等於掩飾！
老闆還說：“我知道你為什麼這麼在意這件事，但以理，你太在意別人的眼光，這是不對的。”
我睜大眼睛，要不是心情不好早就破口大罵。
不在意別人眼光？哈羅，你以為你在哪裡？戈壁沙漠？什麼叫不要在意別人的眼光，你可以我行我素自由自在，只要對得起自己就能放手拼搏？
天，我開始懷疑他當我白痴還是他仍要再進一次社會大學重新唸書。
能不在意別人的眼光嗎？人言最可畏，只要他一傳出去，大家心中有個芥蒂，看到我馬上有個念頭：還是別靠近他，他很可能會吞我的錢。
我還能混下去嗎？我還有什麼立足的能力？
我開口：“我在意的是我的名譽！我以後怎麼面對他？怎麼跟他說話？”
老闆竟然回答：“你還是沒聽懂我的意思，但以理，你不需要面對他，這件事我會來面對他，你的名譽不會受損……”
我並沒有在聽，我看到他桌上的“投訴員工”檔案夾，裡面有那個人的名字。
還說不需在意別人眼光？醒醒吧！就算大家都知道你沒做，但是你做了一堆調查然後才寫一個證明他是清白的結論，別人會怎麼想？你已經不單純，你身上發生過別人沒發生的事，你已經被一個淡淡的有色眼鏡盯著。
一次還好，兩次還好。我說：“第三第四次，我還能怎麼辦？”
我有個衝動想告訴老闆關於一個名叫《三人成虎》的故事，不過算了，不是我看不起他，我實在不想多費唇舌。老闆還能做什麼？站出來挺你？別開玩笑了，你又不是他兒子，你只不過是一個和他在同一個屋簷下一起工作的陌生人，你們沒有任何關係。
自己調整了心情之後，我假裝是被他的言語所影響，我擺出一個淡淡的笑容：“我好多了。”老闆笑了，像一個拼出積木高塔的孩子：“看，我們都能堅強，這只是人生一個小故事，但以理……”
我並沒有聽完，只是快步走出來繼續工作，眼淚往肚裡吞。
老闆幾分鐘後傳給我一個激勵人心的郵件，還在電郵上標明一個一經查閱會自動回傳一個“郵件已經被觀看”的標籤。
我並沒有因此就開心，這只不過是一個小小關懷，那件事還是沒有解決。
有同事告訴我：“其實老闆是很疼你的。”她還舉出老闆如何疼我的例子。
疼我？愛我？那就應該在那個顧客一告訴他這件事情時馬上伸手阻止，凜然地說：“不可能，我相信他，像相信我自己一樣。不服嗎？好，我代替你與你打官司！”
那才叫愛我。
而且，實在啼笑皆非，只是區區馬幣100元。
馬幣十萬我都可以毫不猶豫地叫人從瑞士與R的聯合戶口中專程送來重重甩在他臉上。
100？不僅污辱我，也是侮辱他自己。
想想真是可悲，為了區區薪水，害死了自己多少細胞。
一個人說市集有老虎，還可以不信，兩個人說市集有老虎還能說在開玩笑，三個人一說馬上派出士兵封住全市集。
我呢？第三次你也會這麼做嗎？會不會因為一元就要了我的命？
唉，一文錢逼死男子漢。
心得：眼睛好澀
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我真得很討厭所謂的欺壓與孤立事件呀!!
但以理, 我只能再跟你說聲:"加油!!"